一、营销理论在医院管理中的应用（论文文献综述）
盛永琴,张莹[1]（2021）在《门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践》文中认为目的:分析门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践,探讨提高门诊药房的管理水平,以提升药房服务质量。方法:以医院门诊药房为研究对象,建设自动化发药系统并实施相应的管理措施,比较自动化发药系统实施前后门诊药房管理情况。结果:实施后门诊药房的取药等候时间、单方配药时间、药师工作强度评分等均少于实施前,实施后人均日配药量高于实施前,实施前后的数据比较差异显着（P<0.05）。结论:加强对门诊药房自动化发药系统的建设与管理,能够在一定程度上提高门诊药房管理水平,提升药房工作效率与药房服务质量。
邱硕[2]（2021）在《基于4CS理论的我国政府新冠肺炎疫情防控策略研究》文中进行了进一步梳理运用新的理论,从新的视角研究我国政府新型冠状肺炎病毒疫情防控成功的经验和启示,对今后我国政府做好各方面的工作具有重要的指导和借鉴意义。有鉴于此,本文以4CS理论为分析工具,以期为我国应对突发公共卫生事件的研究寻找新思路。文章第一部分阐释了相关概念和理论基础,同时例举了疫情期间习近平总书记的系列讲话和政府出台的相关政策,为后半部分的措施分析提供政策依据。第二部分,依据现实需要、理论支撑,对运用4CS理论研究政府疫情防控策略的合理性和可行性进行分析。那么,政府应如何运用4CS理论进行疫情应对的呢?本文的第三部分,从4CS理论视角出发,对我国政府对新型冠状病毒肺炎疫情防控策略,从满足群众的生命安全和身体健康需求、降低群众疫情期间的生活成本、提高疫情期间群众享受生活的便利、建立互通回应型的双向沟通机制四个方面来呈现出我国突发事件下政府的具体应对策略,并与美国政府的资本至上,权贵至上,忽视群众需求、缺乏健全医疗保障,民众治疗成本高昂、政党互相推诿,各自为政,群众无法享受便利服务、疫情信息混乱形成鲜明的对比,凸显当前政府运用4CS理论进行疫情防控的效果,以证实运用4CS理论在突发公共卫生事件应对过程中的必要性以及中国制度的优越性。第四部分,对我国此次疫情防控的策略进行经验总结,并凝练启示,得出了中国共产党是核心的组织保障、中国特色社会主义制度是重要的制度保障、广大人民群众是关键的依靠力量的成功经验;同时也在此基础上进一步凝练我国突发公共卫生事件政府应对的启示,即:增强政治领导力,充分满足人民群众需求;强化群众组织力,降低群众享受服务成本;加强社会号召力,提高群众便利;增强思想引领力,完善群众沟通,以进一步改善我国应对公共卫生紧急情况的治理系统和治理能力的现代化。
叶洋洋[3]（2021）在《基于信任双因素理论的医疗旅游目的地决策研究》文中研究表明随着老年社会的深入和人类突发性疾病的出现,医疗旅游已成为我国当下重点发展的“新经济”。但面对国内外广阔的市场前景,国内众多医疗旅游目的地正寻求解决国内客源流失的办法。同时,在前期调研发现,医疗旅游作为一种新兴的旅游形式,在我国发展过程中处初级阶段,群体认知仍相对不足,尤其在国内医患关系和旅游服务关系难以长久保持的情况下,建立长久的信任关系是当前国内医疗旅游目的地发展的关键。信任双因素理论源自于信任理论研究中对信任与不信任关系的探讨,这一理论具有广泛应用价值,且在不同情境下开始得到验证。但在信任双因素理论研究中,目前对不信任的内涵、维度的挖掘还明显不足。具体到医疗旅游研究中,信任虽被提出是对决策至关重要的,但针对不信任的研究相对空缺,更缺乏讨论二者共存的情况。本文以我国医疗旅游先行区发展为例,借助信任双因素理论,验证医疗旅游目的地决策情境下信任与不信任的二元关系;并以信任双因素为核心开展实证研究,分析客源群体对国内医疗旅游目的地的决策影响过程;在质性和量化研究基础上,得到了基于人-地信任的医疗旅游目的地信任保障体系,以期为国内医疗旅游目的地的营销发展提供指导性建议。文章围绕以上主题内容,分为理论基础、质性扎根、量化验证及对策研究四大板块,共计八个章节。其中,量化验证过程细分为三个阶段,整体研究过程层层递进,前后呼应。第一,梳理并引入信任双因素理论,构建了医疗旅游目的地决策与对策研究的概念框架。立足信任研究发展脉络,厘清并完善信任双因素理论;并以此作为本文的理论研究基础,初步界定了相关变量的概念、维度及阶段;从四个层面分三个阶段构建了医疗旅游目的地决策概念模型;同时,结合医疗旅游目的地发展研究现状,分析信任保障研究的主要问题。第二,选取博鳌乐城国际医疗旅游先行区为案例地,通过深度访谈,运用ROST CM及Nvivo软件进行内容分析及扎根分析,从客源视角得到信任与不信任的内涵、维度（信任:能力、正直、善意;不信任:恶意、不可靠、不可测）及5个感知要素;从目的地服务管理视角得到信任与不信任的来源、信任保障机制的17个基本构成及保障措施内容,初步构建基于人-地关系的医疗旅游目的地信任保障体系的内容框架和过程。第三,基于质性研究结果,补充并完善相关变量,得到完整的医疗旅游目的地决策影响模型;分阶段进行假设检验,细化各变量的问项来源;以案例地为核心区开展问卷预试,优化变量问项;开展正式问卷调研,通过统计学分析优化变量构面;分三个阶段得到验证结果:（1）信任与不信任相互独立、共存且不同,且个体差异普遍存在,我国医疗旅游目标群体中多为“盲目信任”、“盲目怀疑”及“有限信任者”;（2）医疗旅游目的地信任与不信任的维度中,正直及不可测对于信任和不信任的影响显着性相比其他较弱;信任双因素对旅游意向有影响,且信任起正向主导作用;（3）认知显着影响信任双因素;影响认知的五个感知要素中,管理保障、环境因素及设施与服务质量相关性较高,且环境因素、价格成本以及声誉形象对认知影响显着。第四,综合质性和实证研究结果,基于我国目前初级发展阶段,得到了基于决策过程的医疗旅游目的地信任保障体系内容,即基于环境服务质量提升、基于价格成本改善、基于声誉形象优化的医疗旅游目的地信任保障;并从信任双因素出发,对照增强信任、减小不信任,提出我国医疗旅游目的地信任保障体系优化的具体建议。总体上,本文较好地完成了相关研究内容,成功地将信任双因素理论应用到医疗旅游目的地决策研究中,构建了基于决策过程的医疗旅游目的地信任保障体系,为国内医疗旅游目的地建设推广提供了重要依据。本文研究的创新主要体现在:（1）在医疗旅游目的地决策情境下,厘清并验证了信任双因素理论,完善了信任双因素理论验证的研究体系;（2）构建完整的医疗旅游目的地决策研究体系,拓宽了信任双因素理论的应用研究范畴;（3）方法上采用混合研究方法,形成了完整的验证方法思路;（4）聚焦人-地多方参与者视角,丰富了医疗旅游相关研究方法。在理论贡献上:（1）从信任理论出发,健全了信任双因素理论研究体系;（2）填补了不信任维度差异化划分的不足,进一步完善了信任双因素理论研究内容;（3）梳理完善了医疗旅游研究概念,拓展了医疗旅游目的地信任研究体系。基于上述结论,本文也为医疗旅游目的地信任保障体系的优化提出了实践启示,为医疗旅游先行区经验推广提供了现实依据,在总结研究局限的同时为未来研究提出了方向。
罗雨婷[4]（2021）在《山东省某医院病房护士对医院内部服务质量评价研究》文中研究指明研究背景护士是卫生系统的重要组成部分,是深化医改、改善医疗、惠及群众的主力军。但据《2020年世界护理状况》报告指出,当前护士总量不足,负荷较大,导致工作积极性降低,迫切要求医院持续改善护士内部管理效率,以增加其工作投入。研究表明内部服务质量管理是组织内部管理效率的体现,有利于提升护士（内部顾客）工作积极性,不仅能客观衡量护士工作满意度现状,还能较好地预测其工作绩效。因此了解病房护士对医院内部服务质量评价现状,找出问题,对改善医院内部管理效率具有重要指导意义。研究目的本文通过调查W医院病房护士对医院内部服务质量期望值与感知值评价,研究两者之间的差距,依据定量和定性资料,分析当前W医院针对护士群体的内部管理中存在的问题和可能的影响因素,为该医院进一步优化内部服务质量管理、改善病房护士工作体验提出建议。研究方法本研究采用内部服务质量量表和自制问卷对山东省某医院415名病房护士内部服务质量评价进行研究。依据访谈提纲对共计17名护理管理者和一线病房护士进行半结构式访谈,采用Execel和SPSS22.0对定量资料进行录入与分析;利用Nvivo和主题框架法分析定性访谈资料。研究结果（1）调查病房护士的内部服务质量期望值较高,各维度期望值均分在4.50分左右。其中团队协作维度期望值最高,为4.68分,鼓励表扬维度最低,得分仅为4.34分。护理层级、晋升和发展机会、人文关怀对内部服务质量期望评价的影响具有统计学意义。护理层级越高,内部服务质量期望评价越低;晋升和发展机会与人文关怀体验越好,内部服务质量期望评价越高。（2）调查病房护士的内部服务质量感知值略高于其他学者研究成果,为4.24分,但仍有进步提升的空间。其中有效训练维度得分较高,鼓励表扬这一维度得分最低,仅为4.09分。晋升和发展机会、薪酬及福利待遇、聘用形式、人文关怀和平均月收入对内部服务质量感知评价的影响具有统计学意义。其中平均月收入越高,内部服务质量感知评价越低;晋升和发展机会、薪酬和福利待遇、聘用形式、人文关怀体验越好,内部服务质量感知评价越高。（3）调查病房护士对医院内部服务质量期望值和感知值评价存在差距,且差距具有统计学意义。其中工具、团队协作和管理支持是差距最大的三个维度。多因素回归结果显示重医轻护的氛围和绩效考核制度是影响病房护士内部服务质量差值评价的主要因素。结论与建议本研究使用内部服务质量量表可以详细地从期望与感知两个角度了解病房护士对医院内部服务质量评价现状。调查病房护士内部服务质量期望值处于较高水平,期望与感知存在差距。综合影响因素分析结果可知,护理层级较高的病房护士对内部服务质量抱有较高期待;正式编制病房护士对内部服务质量感知评价和差值评价均较低;在个人需要和工作体验方面,晋升和发展机会、人文关怀、薪酬福利、重医轻护、绩效考核工作体验越好,内部服务质量评价越高。基于本研究结果,提出以下建议:（1）关注病房护士期望与需求,加强内部服务质量保障;（2）提高医院信息化程度,完善护理工作所需的基础设施建设;（3）鼓励各部门团结协作,促进医院内部组织深度融合;（4）强化内部管理支持,树立“以临床为核心”的内部服务意识;（5）改善护士晋升和发展环境,加强医院人文关怀。
谢仁宗[5]（2021）在《XC民营医院的服务营销策略优化研究》文中提出随着医疗卫生事业的改革不断深入和习近平总书记在十九大报告中提出的“实施健康中国发展战略”,为社会参与兴办医疗机构创造了巨大发展契机。目前医疗卫生服务领域正发生着巨大的变化,民营资本越来越多的介入医疗卫生服务市场已经成为趋势和方向,这对我国医疗卫生服务行业改革起到了积极作用。不同于公立医院,民营医院社会声誉大都不如公立医院且基础医疗设施相对落后,然而在实际经营管理过程中往往展现出高于公立医院的表现欲、服务意识,以及更关注建立良好的医患关系和建设良好的医院环境。目前重庆市民营医院总数已经超过公立医院,然而,就床位数量和服务人次等方面而言,民营医院大都表现出“规模小、档次低、水平低”的经营特征,对公立医院的冲击较小,并没有形成同公立医院互为补充的系统。基于此,如何解决国内民营医院在服务营销层面存在的一致性问题,促进医疗服务营销更有效、操作空间更大,解开医院管理者在服务营销方面遇到的难题,做到和公立医院既能竞争又能优势互补,是本文研究的出发点,并探讨其具备的理论与实际意义。本文从服务营销策略、市场营销策略等相关理论知识出发,综合运用文献查阅、内部调研、问卷调查等方法对XC民营医院进行研究,在收集到的原始资料基础上,发现其在经营和开展服务营销中存在的问题和不足之处,通过SWOT分析法对医院优势、劣势、机遇和挑战进行分析,明确医院所面临的内外情况;通过STP分析法对医院的地理、顾客、心理、市场等因素进行细分,明确市场选择和市场定位。通过对调查数据和医院营销现状的分析,结合相关理论提出医院服务营销策略调整和优化的建议。同时提出针对服务营销策略实施的保障措施,确保有效推进公司服务营销策略的优化改进。希望通过对XC医院服务营销策略具体案例分析,提出科学合理的服务营销方案,提升XC医院的服务营销能力,帮助XC医院在竞争中占据优势地位,打造自身在医疗卫生系统内的良好声誉,为医院创造更大的利润和社会效益。同时对同类型的民营医院在服务营销策略优化上提供一定的借鉴价值。
宋雨[6]（2021）在《HM医疗器械公司营销策略研究》文中研究说明新冠病毒的爆发,使得全世界的各个行业在2020年都受到了严重打击,而医疗行业在受到冲击的同时也迎来了新的机遇。医疗器械作为生命健康产业最重要的子领域之一,从短期来看,疫情令医疗器械行业备受追捧,热点领域的医疗器械产品出现短期供不应求的情况;从长期来说,此次疫情将改变人们对医疗消费的观念,同时随着疫情常态化,医疗器械需求将一定程度地放大,该行业的综合增速或将一直超出GDP增速。另外,政府从2014年开始就针对医疗器械行业制定了多项改革计划,行业政策如雨后春笋般层出不穷,这些举措使行业面临一轮又一轮地大洗牌,但同时也将驱动产业的优化升级,推动医疗器械行业的技术创新,促使有关行业持续产生收益。巨大的市场需求将会带来更加激烈的行业竞争,在这样冰火两重天的环境下,如何改进和创新营销策略,使企业在市场的激流中站稳脚跟成为了各个医疗器械公司当下的重中之重。本论文主要围绕HM医疗器械公司展开研究,研究期间将基于营销管理理论作出详细分析。首先,利用PEST分析法对HM医疗器械公司的宏观环境加以剖析,期间还会通过SWOT分析法了解HM公司的优劣势及外部环境与威胁。其次,从产品、定价、渠道、促销四个方面着重剖析HM医疗器械公司营销现状并提出问题。从产品策略情况来看,存在着产品组合中低端低值耗材占比过高且售后服务不完善的问题;从定价策略情况来看,存在着统一低价模式缺乏弹性的问题,从渠道策略情况来看,存在着营销渠道狭窄且物流配送不稳定的问题;从促销策略方面来看,存在着促销活动粗糙缺乏新意的问题。最后,提出了针对性改进营销策略的方法。在产品策略方面,提出了应当通过提高产品组合中创新性高值产品比例、提高产品售后服务质量等措施进一步加以优化;在价格策略方面,提出了应当通过不同医疗机构灵活定价、新客提供优惠价格策略进行改进;在渠道策略方面,提出了可以通过搭建互联网营销渠道、与第三方物流合作来优化;在促销策略方面,提出了通过优化广告细节、开拓新兴媒体促销方式进行改进。希望通过本文对营销策略的研究,能够为HM医疗器械公司的发展提供实践价值。
李晓莲[7]（2021）在《A银行H分行现金管理产品营销策略研究》文中提出现金管理产品是商业银行面向对公客户的资金管理需求而推出的一项综合金融服务,随着市场经济的发展,对公客户对于资金的科学管理以及合理规划有着越来越复杂和多层次的需求,通过提高资金流动性使有限的资金发挥最大的价值。为了满足客户需求,从而扩大市场份额,提高银行综合收益,A银行H分行必须充分了解各行业对公客户需求,以客户为中心制定完善的产品营销策略,使现金管理产品服务方案与目标市场高度贴合,才能满足不同公司客户对于现金管理产品的需求。本文通过分析A银行H分行当前的客户营销现状、产品营销策略,挖掘产品营销过程中存在的问题并深入查找原因,通过使用STP理论完成目标市场定位,并针对不同目标市场提出营销策略及保障措施。本文通过实际调研,详细了解A银行H分行的现金管理产品发展现状及营销策略,发现A银行H分行在开展现金管理产品营销时存在目标市场定位不清晰、对客户综合贡献度评价较弱、产品研发及系统建设水平落后于客户需求、客户管理体系不完善等原因,使A银行H分行现金管理产品发展中出现了客户增长速度下降、客户服务方案设计及服务效率较低、中间业务收入水平较低、服务渠道便捷性不足、与客户主动沟通不足等问题,影响了A银行H分行业务的快速发展。为了完善产品营销策略,本文使用STP理论,将现有市场按照客户规模、行业授信政策等因素进行市场细分,并以调查问卷的形式调研不同客户对于现金管理产品的需求,根据客户需求情况、同业竞争情况、实现合作几率高低、实现综合收益高低等因素确定了三大类目标市场,分别为:政府机构客户、事业单位客户、可授信中型企业客户。接着根据目标市场的具体需求,完成在目标市场的定位,分别为:对于政府机构客户提供安全稳定的品牌服务并兼顾一定资金收益,对于事业单位客户提供个性化系统服务并实现渠道的便捷应用,对于可授信中型企业客户在适度融资的前提下提供灵活多样、收益较高的服务。基于上述目标市场定位,本文根据4C框架,针对以上三类客户,分别从顾客、成本、便捷性、沟通四个方面对于目标市场的营销策略提出了相应的建议。最后阐述A银行H分行营销策略实施应采取的措施,并对A银行H分行的营销组织管理、队伍建设、考核激励提出实施建议。
王茜婕[8]（2021）在《天昱公司兰州天昱·凤凰城项目营销策略优化研究》文中研究表明受经济形势和宏观调控的双重影响,我国房地产市场供需结构发生重大变化,房地产企业发展逐渐由土地和金融驱动型转向管理和服务驱动型,行业新变革要求营销策略进行与时俱进的适应性调整。兰州天昱·凤凰城项目,是甘肃天昱置业有限公司（以下简称天昱公司）开发建设的大型住宅项目,2012年至今已开发至项目四期。面对新的市场形势其营销策略暴露出项目产品更新迭代滞后,产品力有待提升;定价和调价体系不够科学和灵活;销售、促销渠道单一,展示性有待提升;客户信息数据库不完善等问题,研究优化天昱·凤凰城项目的营销策略,对项目后期的营销工作具有较强的实践指导意义。本文以市场营销原理为基础,结合市场细分理论和营销组合策略,首先,以天昱·凤凰城项目前期开发进程中的历史数据为基础,结合天昱公司所处的营销内外部环境和房地产行业相关的竞争者情况进行分析。其次,结合4Ps营销组合相关理论和房地产行业客户的分类模型,通过查阅项目相关资料、采用调查问卷等研究方法全面搜集数据,对不同类型的客户需求及特征进行整理归纳,进一步结合购房客户的真实需求,分析研判房地产行业市场的内外部环境,提出可有效解决现阶段营销管理中存在问题的营销策略优化方案。最后,为保障天昱·凤凰城项目营销策略优化方案的顺利执行,进一步提出项目分阶段的实施要点和保障措施,形成一套完整科学、可落实、可执行的营销策略提升优化方案。房地产客户需求结构随着经济发展不断变化,主动适应客户需求的变化,是房地产企业营销策略取得成功的关键所在。本文研究提出,天昱公司应从客户真实需求出发,对企业产品创新升级、科学定价,实行底价管控,建立灵活完善的折扣管理体系;运用新技术丰富现有销售渠道,优化现有促销渠道,全方位提升项目展示性;同时,重视客户数据库建设,进一步完善客户信息,深挖购房客户的不同需求;以提高项目住宅产品的市场占有率为最终目标,从商品住宅销售的售前、售中、售后服务全过程入手,全面提升客户体验,实现企业营销管理向科学化、精细化、专业化转变,提升企业营销管理水平,提高企业产品创新能力。
李春妮[9]（2020）在《基于7P理论的成都爱尔眼科服务营销策略研究》文中认为随着我国社会信息化的高速发展,现代社会工作、生活、学习、娱乐用眼强度大幅度增加,导致各种眼病患病率呈上升趋势。近视人群低龄化、高发化现象尤为突出。与此同时,人们收入水平日益提高,国家医疗保障制度不断完善,人们的眼保健观念不断增强,对眼科医疗服务需求持续增加。虽然公立综合医院眼科占据较大市场份额,但民营眼科专科医院所占份额在逐年提高。以成都爱尔眼科公司为例,采用文献研究、调查研究、案例分析等方法,以7P为理论基础,运用PEST、波特五力模型等分析方法,客观分析宏微观环境和公司服务营销现状,运用SWOT分析方法对影响公司发展的因素进行评价。运用7P理论制定服务营销策略,依托现有技术、管理和平台优势,实现产品高值个性化、产品价格优化、销售渠道全面覆盖化、线上线下宣传同步化、人员嵌入式使用饱和化、有形展示多样化、顾客满意服务流程优化等路径的全面提升和建立,在顾客群众建立广泛知名度、与预期一致的产品知觉质量、强有力的品牌联想以及稳定的忠诚顾客,使公司门诊量提升、品牌影响力提升、品牌资产不断增值,最终实现企业盈利。本论文借鉴国内外私立医院在服务营销发展中的经验,结合国内国情及地方城市的实际情况和当地医疗市场及经济环境,对成都爱尔眼科在服务营销发展进行了系统、细致、全面的研究分析,从理论和实践开展本土化研究,从而制定出与之相匹配的服务营销策略,以期为同行连锁医疗机构在服务营销方面的研究提供借鉴。
王雷[10]（2020）在《建设银行JZ分行绩效管理优化研究》文中进行了进一步梳理近年来,随着科技的飞速发展,金融行业内部的竞争日趋白热化,其他非银行金融机构以及互联网金融异军突起,导致各大商业银行承受着巨大的外部压力。无论金融行业还是其他行业,都已经认识到:有效的将人力资源管理进行系统性创新与开发已经成为企业增强自身核心竞争力并获取竞争优势的重要途径。绩效管理作为人力资源管理的重要组成部分,在被企业越来越重视的同时,在企业中起到的作用也越来越大。但是,我国大多数企业接触绩效管理较晚,现有的绩效管理制度由于在构建时体系不够完善、制度不够健全、以及执行不够科学等,导致员工满意度下降,员工士气降低,优秀人才流失,工作效率不高,企业也因此陷入发展瓶颈。因此,设计和优化现行的绩效管理制度,建立一套比较科学、完善,符合企业发展实际的绩效管理制度,对企业来说,是一个迫在眉睫的课题。本文在文献研究和理论综述的基础上,采用文献研究法、问卷调查法、定量分析和定性分析相结合等方法,将建设银行JZ分行作为研究主体,通过对绩效管理基础理论的研究,在深入调研与分析JZ分行的绩效管理工作基础上,归纳出JZ分行在绩效管理工作中存在的问题与不足,如绩效管理理念问题;网点绩效考核指标不科学;绩效管理执行不规范;缺乏对考核结果的运用等,结合JZ分行自身发展情况,依据现代企业绩效管理管理的方法,如目标管理法、关键指标法,360度考核法以及平衡计分卡,主要运用PDCA循环（“戴明循环”）来制定完善建行JZ分行绩效管理制度优化对策,并结合A网点的绩效考核方案,对建行JZ分行的绩效管理从管理理念的认知、网点考核方案的制定、考核方案的执行,以及考核结果地反馈四个方面进行分析,总结出JZ分行绩效管理制度的优化方针和措施。
二、营销理论在医院管理中的应用（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、营销理论在医院管理中的应用（论文提纲范文）
（1）门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践（论文提纲范文）
| 1 门诊药房自动化发药系统的建设 |
| 1.1 患者取药流程 |
| 1.2 发药机工作流程 |
| 2 门诊药房自动化发药系统的管理 |
| 3 门诊药房自动化发药管理模式的优化 |
| 4 门诊药房自动化发药系统的实践效果 |
| 5 讨论 |
（2）基于4CS理论的我国政府新冠肺炎疫情防控策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| (一)研究背景和意义 |
| 1.研究背景 |
| 2.研究意义 |
| (二)国内外研究现状 |
| 1.国外研究现状 |
| 2.国内研究现状 |
| 3.国内外研究评价 |
| (三)研究思路和研究方法 |
| 1.研究思路 |
| 2.研究方法 |
| (四)创新之处 |
| 1.视角新 |
| 2.观点新 |
| 一、相关概念、理论基础及相关政策 |
| (一)相关概念 |
| 1.政府营销 |
| 2.应急管理 |
| (二)理论基础 |
| 1.新公共管理理论 |
| 2.4CS理论 |
| 3.协同治理理论 |
| (三)疫情期间政府出台的相关政策和讲话 |
| 1.保障人民群众生命安全和身体健康需求的讲话和政策 |
| 2.降低疫情期间群众生活成本的讲话和政策 |
| 3.保障疫情期间群众的生活便利的讲话和政策 |
| 4.增强群众对疫情信息的了解的讲话和政策 |
| 二、运用4CS理论研究政府疫情防控策略的合理性和可行性分析 |
| (一)运用4CS理论研究政府疫情防控策略的合理性 |
| 1.保障群众的生命安全需求是疫情防控的迫切需要 |
| 2.降低群众生活成本是疫情防控的必然要求 |
| 3.提高群众生活便利是疫情防控的应有之义 |
| 4.加强与群众信息沟通是疫情防控的客观需要 |
| (二)运用4CS理论研究政府疫情防控策略的可行性 |
| 1.4 CS理论的广泛应用 |
| 2.政府和企业在本质上是相通的 |
| 3.政府在疫情防控时需借鉴4CS理论的理念、方法和手段 |
| 三、基于4CS理论的中美新冠肺炎疫情防控策略比较 |
| (一)中美疫情概况比较 |
| 1.我国疫情概况 |
| 2.美国疫情概况 |
| (二)中美新冠肺炎疫情防控策略比较 |
| 1.我国疫情防控策略分析 |
| 2.美国疫情防控策略分析 |
| (三)中美疫情防控效果比较分析 |
| 1.我国的疫情防控效果分析 |
| 2.美国的疫情防控效果分析 |
| 四、我国政府新型冠状肺炎防控策略的成功经验及启示 |
| (一)我国政府新型冠状肺炎防控策略的成功经验 |
| 1.中国共产党的领导是核心的组织保障 |
| 2.中国特色社会主义制度是重要的制度保障 |
| 3.人民群众是关键的依靠力量 |
| (二)我国政府新型冠状肺炎防控策略的的启示 |
| 1.增强政治领导力,充分满足人民群众需求 |
| 2.强化群众组织力,降低群众享受服务成本 |
| 3.加强社会号召力,提高群众便利 |
| 4.增强思想引领力,加强群众沟通 |
| 五、结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 在读硕士学位期间发表的学术论文 |
（3）基于信任双因素理论的医疗旅游目的地决策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 现实背景 |
| 1.1.1.1 国际医疗旅游目的地及其全球发展 |
| 1.1.1.2 国内医疗旅游发展潜力巨大 |
| 1.1.1.3 我国医疗旅游发展存在信任困境 |
| 1.1.2 理论背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 实践意义 |
| 1.3 研究目的与内容 |
| 1.3.1 研究目的 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.4 技术路线与研究方法 |
| 1.4.1 技术路线 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.4.2.1 文献研究与理论分析 |
| 1.4.2.2 观察访谈与扎根分析 |
| 1.4.2.3 问卷调查与统计分析 |
| 1.5 研究的创新点 |
| 1.5.1 理论创新 |
| 1.5.1.1 厘清并完善信任双因素理论研究体系 |
| 1.5.1.2 拓宽信任双因素理论的应用研究范围 |
| 1.5.2 方法创新 |
| 1.5.2.1 丰富医疗旅游目的地研究方法 |
| 1.5.2.2 创新聚焦人-地多方参与者视角 |
| 第2章 信任双因素理论基础及相关研究综述 |
| 2.1 信任双因素理论相关研究 |
| 2.1.1 信任双因素理论的发展 |
| 2.1.1.1 信任概念的发展 |
| 2.1.1.2 不信任概念的产生 |
| 2.1.1.3 信任与不信任的关系 |
| (1)信任单因素理论 |
| (2)信任双因素理论 |
| (3)信任单因素与双因素的争议 |
| 2.1.2 信任双因素理论在其它学科的应用 |
| 2.1.2.1 信任双因素理论演进:信任与不信任独立不同且共存 |
| 2.1.2.2 信任双因素理论的多学科验证 |
| 2.1.3 信任双因素理论研究中存在的问题 |
| 2.2 信任双因素理论在医疗旅游目的地研究中的应用价值 |
| 2.2.1 医疗旅游的概念及类型 |
| 2.2.1.1 医疗旅游的概念 |
| 2.2.1.2 医疗旅游的类型划分 |
| 2.2.2 医疗旅游目的地及其研究 |
| 2.2.2.1 国内外医疗旅游目的地发展现状 |
| 2.2.2.2 国内外医疗旅游目的地研究现状 |
| 2.2.3 信任双因素理论对医疗旅游目的地研究的价值 |
| 2.3 医疗旅游目的地信任双因素变量的界定 |
| 2.3.1 医疗旅游目的地信任变量的界定 |
| 2.3.1.1 医疗旅游目的地信任变量的概念 |
| (1)旅游目的地信任 |
| (2)医疗旅游目的地信任 |
| 2.3.1.2 医疗旅游目的地信任变量的维度 |
| 2.3.2 医疗旅游目的地不信任变量的界定 |
| 2.3.2.1 医疗旅游目的地不信任的产生 |
| 2.3.2.2 医疗旅游目的地不信任变量的维度 |
| 2.3.3 医疗旅游目的地信任双因素形成机理及阶段 |
| 2.3.3.1 医疗旅游目的地信任双因素形成机理 |
| 2.3.3.2 医疗旅游目的地信任双因素的阶段 |
| 2.4 基于信任双因素理论的医疗旅游目的地决策 |
| 2.4.1 医疗旅游目的地决策的前置影响因素 |
| 2.4.2 医疗旅游目的地信任与不信任对旅游意向的影响 |
| 2.4.2.1 信任双因素变量对行为意向的影响 |
| 2.4.2.2 医疗旅游目的地信任与不信任对旅游意向的影响 |
| (1)旅游意向的概念 |
| (2)医疗旅游目的地信任与不信任对旅游意向的影响 |
| 2.5 医疗旅游目的地信任保障相关研究 |
| 2.6 基于信任双因素的医疗旅游目的地决策研究设计 |
| 2.6.1 案例地选取 |
| 2.6.2 阶段研究内容及研究概念模型 |
| 2.6.2.1 信任双因素下医疗旅游目的地决策及信任保障质性研究 |
| 2.6.2.2 信任双因素下医疗旅游目的地决策模型构建(概念模型) |
| 2.6.2.3 信任双因素下医疗旅游目的地决策实证研究(三阶段初始模型) |
| (1)阶段一:医疗旅游目的地信任双因素关系验证 |
| (2)阶段二:医疗旅游目的地信任双因素多维度验证及对旅游意向的影响 |
| (3)阶段三:信任双因素下医疗旅游目的地决策前置影响过程 |
| 2.6.2.4 基于决策结果的国内医疗旅游目的地信任保障体系优化 |
| 第3章 信任双因素下医疗旅游目的地决策及保障质性研究 |
| 3.1 研究设计 |
| 3.1.1 资料搜集 |
| 3.1.2 访谈提纲 |
| 3.1.3 访谈样本数据 |
| 3.2 内容分析 |
| 3.3 扎根分析 |
| 3.3.1 编码流程与方法 |
| 3.3.2 基于信任双因素理论的医疗旅游目的地决策编码与分析 |
| 3.3.2.1 医疗旅游目的地信任与不信任维度编码 |
| (1)医疗旅游目的地信任与不信任共存 |
| (2)医疗旅游目的地信任变量维度编码 |
| (3)医疗旅游目的地不信任变量维度编码 |
| 3.3.2.2 医疗旅游目的地感知要素编码 |
| 3.3.2.3 医疗旅游目的地个体感知差异分析 |
| (1)个体信任阶段差异 |
| (2)个体信任类型差异 |
| (3)个体情感状态差异 |
| 3.3.3 医疗旅游目的地信任保障编码与分析 |
| 3.3.3.1 医疗旅游目的地信任与不信任来源编码 |
| (1)医疗旅游目的地信任来源 |
| (2)医疗旅游目的地不信任来源 |
| 3.3.3.2 医疗旅游目的地信任保障机制与措施编码 |
| (1)医疗旅游目的地信任保障机制 |
| (2)医疗旅游目的地信任保障措施 |
| 3.4 质性研究小结 |
| 第4章 信任双因素下医疗旅游目的地决策模型假设与前测 |
| 4.1 验证模型与研究假设 |
| 4.1.1 医疗旅游目的地信任与不信任关系的假设检验 |
| 4.1.2 医疗旅游目的地信任双因素多维性验证及对旅游意向的影响 |
| 4.1.3 医疗旅游目的地要素感知对信任与不信任的影响 |
| 4.2 变量测度与问卷设计 |
| 4.2.1 变量测度 |
| 4.2.2 问卷设计 |
| 4.3 前测问卷与修订 |
| 4.3.1 前测问卷调研 |
| 4.3.2 前测问卷量表净化 |
| 4.3.2.1 前测问卷描述性统计分析 |
| 4.3.2.2 前测问卷量表信度检验 |
| 4.3.2.3 前测问卷效度检验 |
| (1)阶段一变量探索性因子分析 |
| (2)阶段二变量探索性因子分析 |
| (3)阶段三变量探索性因子分析 |
| 4.3.2.4 前测问卷内部一致性信度分析 |
| 第5章 信任双因素下医疗旅游目的地决策正式问卷分析 |
| 5.1 样本选择与数据收集 |
| 5.1.1 调查对象选取 |
| 5.1.2 正式调查过程 |
| 5.1.3 调查样本筛选 |
| 5.2 样本人口统计学特征分析 |
| 5.3 正式问卷描述性统计 |
| 5.4 正式样本信效度检验 |
| 5.4.1 阶段一信效度检验 |
| 5.4.1.1 阶段一探索性因子分析结果 |
| 5.4.1.2 阶段一验证性因子分析结果 |
| 5.4.2 阶段二信效度检验 |
| 5.4.2.1 阶段二探索性因子分析结果 |
| 5.4.2.2 阶段二验证性因子分析结果 |
| 5.4.3 阶段三信效度检验 |
| 5.4.3.1 阶段三探索性因子分析结果 |
| 5.4.3.2 阶段三验证性因子分析结果 |
| 第6章 信任双因素下医疗旅游目的地决策假设检验结果 |
| 6.1 阶段一假设检验与研究结果 |
| 6.1.1 医疗旅游目的地信任与不信任的关系验证 |
| 6.1.2 医疗旅游目的地信任与不信任的个体差异分析结果 |
| 6.1.2.1 个体统计学特征差异对信任与不信任的影响 |
| 6.1.2.2 个体所处信任阶段对信任与不信任的影响 |
| 6.1.2.3 个体信任类型差异对信任与不信任的影响 |
| 6.1.2.4 个体情感状态对信任与不信任的影响 |
| 6.2 阶段二假设检验与研究结果 |
| 6.3 阶段三假设检验与研究结果 |
| 6.3.1 阶段三假设检验结果 |
| 6.3.2 阶段三研究的二阶模型结果 |
| 6.4 研究小结 |
| 第7章 医疗旅游目的地信任保障体系优化 |
| 7.1 我国医疗旅游目的地保障体系现状 |
| 7.1.1 医疗旅游目的地发展阶段特征 |
| 7.1.2 医疗旅游目的地行政管理现状 |
| 7.1.2.1 行政管理职责划分 |
| 7.1.2.2 相关政策创新管理 |
| 7.1.2.3 项目准入审查管理 |
| 7.1.3 医疗旅游线上线下体验流程及模式 |
| 7.1.3.1 会员制医疗旅游平台管理流程 |
| 7.1.3.2 一般游客医疗旅游体验模式 |
| 7.2 基于决策过程的医疗旅游目的地信任保障体系 |
| 7.2.1 基于优化环境服务质量的医疗旅游目的地信任保障 |
| 7.2.1.1 标准化 |
| 7.2.1.2 个性化 |
| 7.2.1.3 规范化 |
| 7.2.1.4 家庭化 |
| 7.2.2 基于改善价格成本的医疗旅游目的地信任保障 |
| 7.2.2.1 价格透明制 |
| 7.2.2.2 实时预约制 |
| 7.2.3 基于增强声誉形象的医疗旅游目的地信任保障 |
| 7.2.3.1 第三方机构认证 |
| 7.2.3.2 会员信用等级认证 |
| 7.3 我国医疗旅游目的地信任保障体系优化建议 |
| 7.3.1 强化目的地综合服务能力,提升专业医疗配套与康养环境 |
| 7.3.2 凸显目的地服务情感善意,构建医疗旅游“4H”服务模式 |
| 7.3.3 确保目的地政策监管可靠,完善医疗与旅游组织协调机制 |
| 7.3.4 扩大口碑影响及追踪反馈,弱化目的地体验负面评价 |
| 7.3.5 加强复合型专业人才培养,补齐目的地服务能力短板 |
| 7.3.6 优化机构评级及行业认证,减小目的地旅游风险预测 |
| 第8章 本文研究结论与展望 |
| 8.1 研究结论 |
| 8.1.1 基于信任双因素理论的医疗旅游目的地决策过程与特征 |
| 8.1.2 我国医疗旅游目的地发展及其信任保障 |
| 8.2 理论贡献 |
| 8.2.1 健全了信任双因素理论研究体系 |
| 8.2.2 完善了信任双因素理论研究内容 |
| 8.2.3 拓展了医疗旅游目的地信任研究 |
| 8.3 研究不足与展望 |
| 8.3.1 研究局限性 |
| 8.3.2 未来研究展望 |
| 参考文献 |
| 附件 |
| 附1 医疗旅游服务人员访谈提纲(半结构) |
| 附2 医疗旅游体验群体(会员)访谈提纲(半结构) |
| 附3 一般游客访谈提纲(开放式+半结构) |
| 附4 相关从业及行政工作人员访谈提纲(开放式+半结构) |
| 附5 调查问卷 |
| 读博期间主要论文和科研成果 |
| 致谢 |
（4）山东省某医院病房护士对医院内部服务质量评价研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 前言 |
| 1 研究背景 |
| 1.1 现代医院管理制度推动内部服务质量发展 |
| 1.2 护士是医院内部服务的重点对象 |
| 1.3 W医院对于护士管理高度重视 |
| 2 研究现状 |
| 2.1 内部服务质量概念的提出及发展 |
| 2.2 内部服务质量的测量方法和内容 |
| 2.3 内部服务质量国外研究现状 |
| 2.4 内部服务质量国内研究现状 |
| 2.5 研究总结 |
| 3 研究目的 |
| 4 研究意义 |
| 资料来源与方法 |
| 1 资料来源 |
| 1.1 研究对象和样本量的计算 |
| 1.2 抽样方法 |
| 2 资料收集工具 |
| 3 资料收集方法 |
| 3.1 文献法 |
| 3.2 访谈法 |
| 3.3 问卷调查法 |
| 4 资料整理与分析 |
| 4.1 描述性统计分析 |
| 4.2 单因素分析 |
| 4.3 多因素分析 |
| 4.4 Bootstrap方法 |
| 4.5 定性资料分析 |
| 5 质量控制 |
| 6 技术路线 |
| 结果与分析 |
| 1 调查病房护士的基本情况 |
| 1.1 人口社会学信息 |
| 1.2 病房护士的个人需要和工作体验情况 |
| 2 病房护士对内部服务质量的评价结果 |
| 2.1 量表的信效度分析 |
| 2.2 病房护士对医院内部服务质量评价 |
| 3 病房护士对医院内部服务质量评价的差异比较 |
| 3.1 不同人口社会学特征的病房护士对医院内部服务质量评价的差异 |
| 3.2 不同个人需要和工作体验病房护士对医院内部服务质量评价差异 |
| 4 病房护士对内部服务质量评价的影响因素分析 |
| 4.1 病房护士对医院内部服务质量期望评价影响因素分析 |
| 4.2 病房护士对医院内部服务质量感知评价影响因素分析 |
| 4.3 病房护士对医院内部服务质量差值评价影响因素分析 |
| 4.4 病房护士对医院内部服务质量评价影响因素的定性访谈分析 |
| 讨论 |
| 1 病房护士对医院内部服务质量期望评价分析 |
| 1.1 病房护士对医院内部服务质量期望值较高 |
| 1.2 病房护士对医院内部服务质量期望评价的影响因素分析 |
| 2 病房护士对医院内部服务质量感知评价分析 |
| 2.1 病房护士内部服务质量感知值仍有待提升 |
| 2.2 病房护士对医院内部服务质量感知评价的影响因素分析 |
| 3 内部服务质量期望值与感知值差距分析 |
| 3.1 内部服务质量差值评价分析 |
| 3.2 病房护士对医院内部服务质量差值评价的影响因素分析 |
| 结论与建议 |
| 1 结论 |
| 2 建议 |
| 2.1 关注病房护士期望与需求,加强内部服务质量保障 |
| 2.2 提高医院信息化程度,完善护理工作所需的基础设施建设 |
| 2.3 鼓励各部门团结协作,促进医院内部组织深度融合 |
| 2.4 强化内部管理支持,树立“以临床为核心”的内部服务意识 |
| 2.5 改善护士晋升和发展环境,加强医院人文关怀 |
| 创新与不足 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（5）XC民营医院的服务营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 理论意义 |
| 1.1.2 现实意义 |
| 1.2 研究方法与技术路线 |
| 1.2.1 研究方法 |
| 1.2.2 技术路线 |
| 1.2.3 主要研究内容 |
| 1.3 主要创新点 |
| 第2章 基础概念及文献综述 |
| 2.1 基础概念 |
| 2.1.1 服务营销概念 |
| 2.1.2 医疗服务营销概念 |
| 2.1.3 医疗服务营销特点 |
| 2.1.4 7Ps营销组合理论 |
| 2.1.5 消费者行为理论 |
| 2.2 文献综述 |
| 2.2.1 国外研究现状 |
| 2.2.2 国内研究现状 |
| 2.2.3 文献评述 |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 XC医院服务营销现状及问题 |
| 3.1 XC医院概况 |
| 3.1.1 医院内部概况 |
| 3.1.2 医院外部市场概况 |
| 3.2 XC医院服务营销现状 |
| 3.2.1 产品现状 |
| 3.2.2 价格现状 |
| 3.2.3 渠道现状 |
| 3.2.4 促销现状 |
| 3.2.5 人员现状 |
| 3.2.6 服务过程现状 |
| 3.2.7 有形展示现状 |
| 3.3 XC医院调查及访谈结果分析 |
| 3.3.1 问卷调查情况介绍 |
| 3.3.2 问卷调查结果 |
| 3.4 XC医院服务营销存在的问题分析 |
| 3.4.1 缺少医疗产品特色和技术 |
| 3.4.2 低价优惠策略难持续 |
| 3.4.3 缺少有效的服务营销宣传策略 |
| 3.4.4 顾客来源渠道不广 |
| 3.4.5 员工服务营销积极性不强离职率高 |
| 3.4.6 医疗服务过程存在不畅 |
| 3.4.7 医院有形展示不足 |
| 3.5 XC医院服务营销存在问题的原因分析 |
| 3.5.1 服务营销策略意识淡薄 |
| 3.5.2 人才培养机制欠缺 |
| 3.5.3 忽视客户管理 |
| 3.5.4 社会对医院营销存在偏见 |
| 3.6 本章小结 |
| 第4章 XC医院服务营销环境与市场分析 |
| 4.1 XC医院的SWOT分析 |
| 4.1.1 XC医院的优势 |
| 4.1.2 XC医院的劣势 |
| 4.1.3 XC医院受到的威胁 |
| 4.1.4 XC医院的机会 |
| 4.1.5 SWOT矩阵分析 |
| 4.2 XC医院STP分析 |
| 4.2.1 XC医院目标市场细分 |
| 4.2.2 XC医院目标市场选择 |
| 4.2.3 XC医院目标市场定位 |
| 4.3 本章小结 |
| 第5章 XC医院7Ps服务营销组合策略优化 |
| 5.1 医疗产品策略 |
| 5.1.1 建设优势专科 |
| 5.1.2 开发医养结合市场 |
| 5.1.3 大力发展门诊业务 |
| 5.2 医疗服务价格策略 |
| 5.2.1 优质平价策略 |
| 5.2.2 活动特殊价格策略 |
| 5.2.3 实行病种付费制度 |
| 5.3 患者渠道拓展策略 |
| 5.3.1 积极开发公司客户 |
| 5.3.2 转诊渠道 |
| 5.3.3 积极融入医联体集团 |
| 5.4 促销策略 |
| 5.4.1 网络推广强形象 |
| 5.4.2 义诊促销传口碑 |
| 5.4.3 营销活动拓市场 |
| 5.5 人员策略 |
| 5.5.1 组建团队带好头 |
| 5.5.2 以人为本固根基 |
| 5.5.3 全员营销创氛围 |
| 5.6 医疗服务过程策略 |
| 5.6.1 优化看病流程 |
| 5.6.2 提供个性化服务保障质量 |
| 5.6.3 注重客户数据管理和回访 |
| 5.7 医疗服务有形展示策略 |
| 5.7.1 美化医院整体环境 |
| 5.7.2 规范员工形象展示 |
| 5.8 本章小结 |
| 第6章 XC医院营销策略实施的保障措施 |
| 6.1 医院营销组织的建设 |
| 6.2 选人用人制度的建设 |
| 6.3 保障资金供给 |
| 6.4 保障医院文化建设 |
| 6.5 保障医院信息技术 |
| 6.6 本章小结 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 |
（6）HM医疗器械公司营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究现状 |
| 1.2.1 关于营销策略的研究 |
| 1.2.2 关于医疗器械营销策略的研究 |
| 1.3 研究思路和框架 |
| 第2章 相关理论基础 |
| 2.1 市场营销理论 |
| 2.2 4P营销理论 |
| 2.3 STP营销理论 |
| 2.4 概念界定 |
| 2.4.1 医疗器械概念 |
| 2.4.2 医疗器械分类 |
| 2.4.3 医疗器械细分市场 |
| 第3章 HM医疗器械公司市场营销环境分析 |
| 3.1 HM医疗器械公司基本概况 |
| 3.1.1 公司概况 |
| 3.1.2 主营产品 |
| 3.1.3 主要客户 |
| 3.1.4 经营情况 |
| 3.2 医疗器械行业宏观环境分析 |
| 3.2.1 政治与法律环境 |
| 3.2.2 经济环境 |
| 3.2.3 社会文化环境分析 |
| 3.2.4 技术环境分析 |
| 3.3 SWOT分析 |
| 3.3.1 机会分析 |
| 3.3.2 威胁分析 |
| 3.3.3 优势分析 |
| 3.3.4 劣势分析 |
| 3.3.5 SWOT矩阵组合分析 |
| 第4章 HM医疗器械公司营销现状及存在的问题 |
| 4.1 HM医疗器械公司营销现状 |
| 4.1.1 产品组合现状 |
| 4.1.2 定价策略现状 |
| 4.1.3 营销渠道现状 |
| 4.1.4 促销策略现状 |
| 4.2 HM医疗器械公司营销策略存在的问题 |
| 4.2.1 低端低值耗材占比过高且售后服务不完善 |
| 4.2.2 统一低价模式缺乏弹性 |
| 4.2.3 营销渠道狭窄且物流配送缺乏稳定性 |
| 4.2.4 促销活动粗糙缺乏新意 |
| 第5章 HM医疗器械公司营销策略的改进 |
| 5.1 HM医疗器械公司STP战略 |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场选择 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 产品策略 |
| 5.2.1 提高产品组合中创新性高值产品比例 |
| 5.2.2 提高产品售后服务质量 |
| 5.3 价格策略 |
| 5.3.1 不同医疗机构灵活定价 |
| 5.3.2 新客提供优惠价格 |
| 5.4 渠道策略 |
| 5.4.1 搭建互联网营销渠道 |
| 5.4.2 与第三方物流合作 |
| 5.5 促销策略 |
| 5.5.1 优化广告细节 |
| 5.5.2 开拓新兴媒体促销方式 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（7）A银行H分行现金管理产品营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外相关研究文献综述 |
| 1.2.2 国内相关研究文献综述 |
| 1.3 研究内容及方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究思路 |
| 1.5 创新点 |
| 1.6 本章小结 |
| 2 相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 现金管理产品的概念 |
| 2.1.2 现金管理产品概述 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 4C理论 |
| 2.2.2 STP理论 |
| 2.3 本章小结 |
| 3 A银行H分行现金管理产品营销现状 |
| 3.1 A银行H分行简介 |
| 3.2 现金管理产品营销管理概况 |
| 3.3 现金管理产品体系 |
| 3.3.1 产品种类 |
| 3.3.2 系统平台 |
| 3.4 现金管理客户现状 |
| 3.4.1 现金管理账户数量变化分析 |
| 3.4.2 现金管理账户余额变化分析 |
| 3.4.3 现金管理账户交易量变化分析 |
| 3.5 现金管理产品营销策略现状 |
| 3.5.1 客户服务策略 |
| 3.5.2 成本价格策略 |
| 3.5.3 渠道便捷性策略 |
| 3.5.4 沟通策略 |
| 3.6 本章小结 |
| 4 A银行H分行现金管理产品营销策略存在的问题及成因分析 |
| 4.1 调研设计 |
| 4.1.1 调研目的 |
| 4.1.2 调研阶段说明 |
| 4.1.3 调研过程 |
| 4.2 A银行H分行现金管理产品营销策略存在的问题 |
| 4.2.1 客户服务方案设计及服务效率有待提升 |
| 4.2.2 现金管理产品定价机制不合理 |
| 4.2.3 现金管理产品服务便捷性不足 |
| 4.2.4 与现金管理重点客户主动沟通不足 |
| 4.3 A银行H分行现金管理产品营销策略问题成因分析 |
| 4.3.1 目标客户定位及客户需求分析不到位 |
| 4.3.2 业务评价指标中对客户贡献度评价较弱 |
| 4.3.3 产品研发及系统建设水平落后于客户需求 |
| 4.3.4 客户管理体系不适应业务发展 |
| 4.4 本章小结 |
| 5 A银行H分行现金管理营销环境分析 |
| 5.1 宏观环境分析 |
| 5.2 竞争环境分析 |
| 5.3 SWOT分析 |
| 5.3.1 优势分析 |
| 5.3.2 劣势分析 |
| 5.3.3 机遇分析 |
| 5.3.4 威胁分析 |
| 5.3.5 SWOT组合策略制定 |
| 5.4 本章小结 |
| 6 A银行H分行现金管理产品市场分析及营销策略改进建议 |
| 6.1 A银行H分行现金管理产品市场分析 |
| 6.1.1 市场细分 |
| 6.1.2 目标市场选择 |
| 6.1.3 市场定位 |
| 6.2 A银行H分行现金管理产品营销策略改进建议 |
| 6.2.1 政府机构客户营销策略改进建议 |
| 6.2.2 事业单位客户营销策略改进建议 |
| 6.2.3 可授信中型企业客户营销策略改进建议 |
| 6.3 本章小结 |
| 7 A银行H分行现金管理产品营销策略实施与保障 |
| 7.1 营销策略的实施 |
| 7.1.1 建立目标客户精准化营销机制 |
| 7.1.2 建立多渠道协同发展机制 |
| 7.1.3 建立价格精细化管理机制 |
| 7.1.4 优化品牌宣传建设 |
| 7.2 营销策略实施的保障措施 |
| 7.2.1 组织管理与机制建设 |
| 7.2.2 强化专业队伍建设 |
| 7.2.3 完善考核激励机制 |
| 7.3 本章小结 |
| 8 结论与展望 |
| 8.1 研究结论 |
| 8.2 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录A 调研访谈提纲 |
| 附录B 现金管理产品需求调查问卷 |
| 作者简历 |
| 致谢 |
（8）天昱公司兰州天昱·凤凰城项目营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容与研究思路 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究思路 |
| 1.3 研究目的 |
| 1.4 研究方法 |
| 第二章 相关理论基础 |
| 2.1 市场营销相关概念 |
| 2.1.1 市场营销定义 |
| 2.1.2 营销组合理论 |
| 2.2 房地产营销理论的现状研究 |
| 2.2.1 我国房地产市场营销发展现状 |
| 2.2.2 营销组合在房地产市场中的应用 |
| 2.2.3 市场细分在房地产市场中的应用 |
| 2.3 本章小结 |
| 第三章 天昱·凤凰城项目营销管理现状和问题分析 |
| 3.1 天昱公司和项目简介 |
| 3.1.1 天昱公司简介 |
| 3.1.2 天昱·凤凰城项目基本情况 |
| 3.2 项目营销管理现状分析 |
| 3.2.1 项目开发进度现状 |
| 3.2.2 产品策略的营销现状 |
| 3.2.3 价格策略的营销现状 |
| 3.2.4 渠道策略的营销现状 |
| 3.2.5 促销策略的营销现状 |
| 3.2.6 成交客户现状分析 |
| 3.3 天昱·凤凰城项目营销现存问题分析 |
| 3.3.1 项目产品更新迭代慢 |
| 3.3.2 定价和调价体系不完善 |
| 3.3.3 销售渠道传统单一 |
| 3.3.4 促销渠道单一内容同质 |
| 3.3.5 客户售后服务有待提升 |
| 3.3.6 客户数据库信息缺失 |
| 3.4 问题根源分析 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 天昱·凤凰城项目营销环境分析 |
| 4.1 营销内外部环境分析 |
| 4.1.1 营销外部环境分析 |
| 4.1.2 营销内部环境分析 |
| 4.2 竞争者分析 |
| 4.2.1 项目所在区域竞争者情况分析 |
| 4.2.2 重点竞争者营销现状分析 |
| 4.2.3 小结 |
| 4.3 市场需求分析 |
| 4.3.1 调查问卷设计 |
| 4.3.2 调查问卷内容 |
| 4.3.3 客户需求小结 |
| 第五章 天昱·凤凰城项目营销策略优化建议 |
| 5.1 产品策略的优化建议 |
| 5.1.1 针对客户细分的产品设计开发策略 |
| 5.1.2 针对客户需求提高产品附加值 |
| 5.1.3 加快教育配套的升级兑现 |
| 5.1.4 强化塑造项目品牌形象 |
| 5.2 价格策略的优化建议 |
| 5.2.1 完善定价体系科学定价 |
| 5.2.2 顺应市场灵活调价体系 |
| 5.2.3 实行折扣和底价双重管控 |
| 5.3 渠道策略的优化建议 |
| 5.3.1 优化现场示范区 |
| 5.3.2 搭建网络销售平台 |
| 5.3.3 发挥新媒体平台优势 |
| 5.4 促销策略的优化建议 |
| 5.4.1 合理安排推广节奏 |
| 5.4.2 保持推广主题的连续统一性 |
| 5.4.3 建立媒体评估和监督机制 |
| 5.5 人员策略的优化建议 |
| 5.5.1 企业相关岗位工作职责优化建议 |
| 5.5.2 加强对客户的全生命周期管控 |
| 5.6 服务过程的优化建议 |
| 5.7 本章小结 |
| 第六章 天昱·凤凰城项目营销策略优化实施保障 |
| 6.1 营销策略优化的实施要点 |
| 6.1.1 严格执行实施过程的流程标准 |
| 6.1.2 完善优化实施效果评估机制 |
| 6.2 营销策略优化的保障措施 |
| 6.2.1 加强组织层面的战略支持 |
| 6.2.2 重视业务层面的人才队伍建设 |
| 6.2.3 优化营销部门的管理制度 |
| 6.2.4 构建战略执行保障体系 |
| 6.3 本章小结 |
| 第七章 研究结论和展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 天昱·凤凰城目标客户需求调查问卷 |
| 致谢 |
| 作者简历 |
（9）基于7P理论的成都爱尔眼科服务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 服务营销理论国内外相关研究 |
| 1.2.2 医疗卫生行业市场营销研究 |
| 1.2.3 7P营销理论相关研究 |
| 1.2.4 研究述评 |
| 1.3 研究内容、方法及研究路线 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 技术路线 |
| 第2章 相关理论基础 |
| 2.1 基本概念 |
| 2.1.1 服务营销 |
| 2.1.2 顾客服务包 |
| 2.1.3 顾客满意度 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 7P理论 |
| 2.2.2 STP战略营销 |
| 第3章 成都爱尔眼科服务营销现状 |
| 3.1 成都爱尔眼科简介 |
| 3.1.1 公司简介 |
| 3.1.2 组织架构 |
| 3.2 成都爱尔眼科服务营销现状 |
| 3.2.1 爱尔眼科服务价值链 |
| 3.2.2 服务营销人员结构 |
| 3.2.3 眼科服务营销收益 |
| 3.2.4 眼科服务营销策略 |
| 3.3 成都爱尔眼科消费者调查 |
| 3.3.1 调查方案设计 |
| 3.3.2 调查方案实施与数据收集 |
| 3.3.3 调查分析 |
| 3.4 成都爱尔眼科服务营销存在的问题 |
| 3.4.1 明细项目收费价格偏高 |
| 3.4.2 就诊环境有形展示有待提升 |
| 3.4.3 服务流程不合理,缺乏服务流程蓝图规划 |
| 3.4.4 缺乏规范性服务礼仪 |
| 第4章 成都爱尔眼科营销环境 |
| 4.1 宏观环境 |
| 4.1.1 政治环境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 微观环境分析(波特五力模型) |
| 4.2.1 行业竞争者竞争能力 |
| 4.2.2 潜在竞争者进入能力 |
| 4.2.3 供应商讨价还价能力 |
| 4.2.4 替代品的替代能力 |
| 4.2.5 购买者的讨价还价能力 |
| 4.3 成都爱尔眼科SWOT分析 |
| 4.3.1 优势 |
| 4.3.2 劣势 |
| 4.3.3 机会 |
| 4.3.4 威胁 |
| 4.3.5 成都爱尔眼科现行 SWOT 分析模型 |
| 第5章 成都爱尔眼科服务营销策略 |
| 5.1 服务营销战略(STP) |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 服务营销组合策略(7P) |
| 5.2.1 产品策略 |
| 5.2.2 价格策略 |
| 5.2.3 渠道策略 |
| 5.2.4 促销策略 |
| 5.2.5 人员策略 |
| 5.2.6 有形展示策略 |
| 5.2.7 服务过程策略 |
| 第6章 成都爱尔眼科服务营销组合策略保障措施 |
| 6.1 提升经营管理和技术团队 |
| 6.2 优化服务营销激励机制 |
| 6.3 完善客户管理信息系统 |
| 6.4 健全医疗服务过程管理 |
| 6.5 塑造眼科服务品牌文化 |
| 研究结论与展望 |
| 主要参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 :调查问卷 |
（10）建设银行JZ分行绩效管理优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究目的 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.4.1 文献研究法 |
| 1.4.2 问卷调查法 |
| 1.4.3 定性分析和定量分析相结合 |
| 1.5 论文的研究框架 |
| 第二章 绩效管理的相关理论及综述 |
| 2.1绩效管理的发展历程 |
| 2.2 国内外研究综述 |
| 2.2.1 国外研究综述 |
| 2.2.2 国内研究综述 |
| 2.3 绩效管理的主要方法 |
| 2.3.1 目标管理法 |
| 2.3.2 关键指标法 |
| 2.3.3 360度考核法 |
| 2.3.4 平衡计分卡 |
| 第三章 建行JZ分行绩效管理现状及分析 |
| 3.1建行JZ分行简介 |
| 3.1.1 建行JZ分行组织结构 |
| 3.1.2 建行JZ分行绩效管理现状 |
| 3.2 建行JZ分行网点绩效管理现状调研 |
| 3.2.1 调研对象的基本情况 |
| 3.2.2 建行JZ分行网点绩效管理现状的调研结果分析 |
| 第四章 建行JZ分行绩效管理中存在的问题及原因 |
| 4.1 JZ分行对绩效管理认知不足 |
| 4.1.1 基层员工认识不足 |
| 4.1.2 管理者缺乏完善的理论体系 |
| 4.2 JZ分行网点绩效考核制度制定问题 |
| 4.2.1 网点绩效考核指标的确立不够科学 |
| 4.2.2 网点绩效管理的流程不够完善 |
| 4.2.3 网点的绩效工资与业务的配比不够合理 |
| 4.2.4 网点绩效管理忽视了员工的个性化需求 |
| 4.3 JZ分行网点绩效管理制度执行问题 |
| 4.3.1 网点的绩效管理流程缺乏协调 |
| 4.3.2 网点的绩效考核结果与实际脱节 |
| 4.3.3 网点的绩效考核公正性体现不足 |
| 4.4 JZ分行网点绩效管理反馈问题 |
| 4.4.1 网点的绩效考核结果反馈流于形式 |
| 4.4.2 网点绩效考核结果的反馈效用不明显 |
| 4.4.3 网点的绩效管理制度缺乏长期机制 |
| 第五章 建行JZ分行绩效管理制度的优化 |
| 5.1提升JZ分行绩效管理理念和认知水平 |
| 5.2 加强JZ分行对绩效管理制度的科学制定 |
| 5.3 JZ分行绩效管理制度优化 |
| 5.3.1 优化方针一——绩效分配向一线倾斜 |
| 5.3.2 优化方针二——以岗定薪,按劳分配 |
| 5.3.3 建行JZ分行网点绩效考核优化方案 |
| 5.4 贯彻执行,提升员工的工作积极性 |
| 5.5 建立绩效考核反馈监督长效机制 |
| 结论与展望 |
| 6.1结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附件 |
| 致谢 |
四、营销理论在医院管理中的应用（论文参考文献）
- [1]门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践[J]. 盛永琴,张莹. 中医药管理杂志, 2021(24)
- [2]基于4CS理论的我国政府新冠肺炎疫情防控策略研究[D]. 邱硕. 延安大学, 2021(11)
- [3]基于信任双因素理论的医疗旅游目的地决策研究[D]. 叶洋洋. 浙江工商大学, 2021(11)
- [4]山东省某医院病房护士对医院内部服务质量评价研究[D]. 罗雨婷. 山东大学, 2021(09)
- [5]XC民营医院的服务营销策略优化研究[D]. 谢仁宗. 重庆工商大学, 2021(09)
- [6]HM医疗器械公司营销策略研究[D]. 宋雨. 江西财经大学, 2021(10)
- [7]A银行H分行现金管理产品营销策略研究[D]. 李晓莲. 河北经贸大学, 2021(12)
- [8]天昱公司兰州天昱·凤凰城项目营销策略优化研究[D]. 王茜婕. 兰州大学, 2021(02)
- [9]基于7P理论的成都爱尔眼科服务营销策略研究[D]. 李春妮. 兰州理工大学, 2020(03)
- [10]建设银行JZ分行绩效管理优化研究[D]. 王雷. 长安大学, 2020(06)