问：物业管理满意度提纲怎么写
- 答：物业管理满意度提纲包含以下几部分：
1. 背景介绍：简要介绍物业管理的概念和意义，以及调查物业管理满意度的目的和意义。
2. 调查方法：说明调查的方法和手段，如问凳贺塌卷调查、访谈等。
3. 研究对象：说明研究对象的范围和标准，如小区、商业综合体、写字楼等。
4. 调查内容：说枣圆明需要调查的内容和指标，如安全、清洁、维修、服务等。
5. 调查结果分析：对收集到的数据进行统计和分析，得出总体满意度和各个方面的满意度数据。
6. 结论和建议：根据调查结果提出相应的结论和建议，如物拍尺业公司应该加强哪些方面的服务，改进哪些方面的管理等。
问：如果让你对某城市居民小区的物业管理状况做一调查，你将如何进行？
- 答：一、对小区外观进行全面查看、设施设备、物业硬件诸如步道、照明、监控、卫生、绿化、停车场等进行评估。
二、对物业服务企业进行考察，主要是服务水平、、服务项目等方面，侧重于物业管理和服务软件。物业企业内部管理和外部服务等。
三、调查居民满意度、缴费意识、的工作情况等。
四、进行总体汇总，提炼、概括、提出问题、解决问题。
扩展资料：
调查要点：
(1)调查对象漏局亏应包括上级部门(起码有派出所、街道委员会等)、小区物业管理部门、居委会、小区居民等。
(2) 调查类型是，也可以是抽样调查。
(3 )调腊滑查方法应综合采用文献法、问卷法、、访谈法，抽样调查以问卷法为主，个案调查以访谈法为土。
(4 )具体实施过程大致为:
a、返神先采用文献法搜集关于小区概况和有关小区治安的资料(如小区介绍、治安、有关统计等)，进行探索性研究，设计调查方案，做好准备工作;
b、采用问卷法设计问卷、抽样、发放和回收问卷，采用观察法实地观察现状(最好以普通居民身份在小区住一段时间);
c、采用访谈法(个别访谈和集体访谈)对有关部门、小区居民等进行访谈，对所搜集各类资料进行整理和分析。 - 答：一、对小区外观进行全面查看、设施设备、物业硬件诸如步道、照明、监控、卫生、绿化、停车场等进行评估。
二、大缺对物业服务企业进行考察，主要是服务水平、服务质量、服务项目等方面，侧重于物业管理和服务软件。物业企业内部管理和链仿羡外部服务等。
三、棚拍调查居民满意度、缴费意识、业主委员会的工作情况等。
四、进行总体汇总，提炼、概括、提出问题、解决问题。
扩展资料
物业管理常见问题：
开发商遗留问题严重。开发商遗留问题严重是各地普遍存在的问题，问题主要包括变更规划、配套设施不落实、房屋及附属设备质量不合格等等。
物业管理公司定位不准确。物业管理企业规模小、资质等级低，物业管理服务水平偏低，经营管理理念陈旧，市场竞争力不强。
有些企业甚至仍按照事业单位方式运作，以管理者自居，服务意识差；有些企业低水平服务、高标准收费，甚至出现乱收费；有些企业错误认为物业管理从业人员门槛低，缺少对员工的培训和严格规范的制度管理，造成人员素质普遍偏低；有些企业不经业主同意，擅自经营物业共用部位，侵害了业主的合法权益。 - 答：首先针对物业管理分为几个大的方面，比如环境销兄，安全等，然后根据你对罩哪物业的了解赋予不同的权重，将每个方面分为几个小的方面，如把环境分为卫生，绿化等，对小方面进行打分，制定扣分项和加分项（你没有想到的但物斗码是物业做的不错的可以加分）进行评估就可以了。
