问：怎样做一个客户回访统计表啊？
- 答：客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法塌册搭，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。团拿
客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。我们对很多企业的客户回访进行分析后，得到的结论是客户回访不会只产生成本，充分利用客户回访技巧，特别是利用CRM来加强客户回访会得到意想不到的效果。 一般来说，客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓， 而回访又策划的不好，往往很难得到客户的配合， 得不到什么有用信息， 更有可能会姿绝对企业及其形象造成负面影响。 - 答：我不能帮你做，但我可以教你做，首中芹先你要知道，纳培孝做这表的目的是什么，要收集什么信息，一个一个写出来，写出来了，洞稿就做出来了。
- 答：你的问题我们无法正确的给出你答案，请去别的网站上查询。给你带来的不便请谅解
问：汽车经销商在做客户回访时提问哪些内容
- 答：我弟在市里面4S店做销售的；
回访嘛，无非分两种：
一、
是来看过车，但晌州还没有买的，
那么打电话过去问问客户实际情况，是资金不足，还是有事耽搁；
二、
是售后回访那么就问下客户买的车子有什么问题，
有问题你及蠢谨败时解带颤答或者帮他处理掉，或者帮他联系维修站，
然后要是对方不忙的话，像老朋友一样聊聊天
附图我弟公司用的回访表一张，希望你能有用； - 答：客户回访工作流程：
客户回访作为最基础的工作在整个信息评估中占有举足轻重的作用。
1、通过客户回访能够准确掌握每一个客户的基本情况及维修动向；唤稿
2、在对客户有详实了解的基础上，有针对性的对不同客户进行不同方法的维系与跟踪回访；
3、了解客户需求，便于为客户提供更多、更优质的增值服务；
4、发现自身存在的不足，及时改进提高；
5、提高客户满意度；
回访流程：
1、询问车辆使用情况；
2、电话回访内李链备容是否解决了车辆出现的问题质量；
3、对整体服务进行满意度哪毁调查；
4、服务质量；
5、抱怨、批评、建议、表扬；
6、价格结构；
7、及时记录存在抱怨的客户填写顾客抱怨及返修单需落实解决问题规定责任人。
问：如何做好客户回访满意度调查
- 答：首先，要策划一个客户回访满意度的调查方案，明确调查的对象和调查的具体内容、调查的形式等等。做好一个方案，是做好公平公正、客观全面的回访调查的最基本条件。因此，在进行客户回访满意度调查之前，要进行科学的、合理的、详尽的策划方案，之后再去实施。
方案策划好之后，就要开始实施方案了。做好客户回访满意度调查，必须要掌握一些回访的技巧。在回访的过程中，要面带微笑，这样会给客户带来愉悦感，也愿意与你继续交谈下去，积极配合你的回访。所以，面带微笑回访是最重要的一点。其次，要想做好客户回访满意度调查，必须要恰当地使用一些规范的术语，这样会让客户觉得你很专业很靠谱，这个企业或者公司很有发展潜力，因此对于公司来说本次的回访很有可能会有很好的成效。
此外，要想做辩备雀好客户回访满意度调查，还要学会灵活变通，说话方式还要因人而异，不能一味地按照某一个套路来，否则这样的回访也不会有很大的成效。比如，对待犹豫不决的客户，要委婉地帮他们“滚清下定决心”，对待脾气暴躁的客户，也不要和他们一样冲动暴躁，尽量心平气和携早地和他们交谈。对待那些对公司不太满意或者有些看法的客户，可以向他们委婉策略地提出一些问题，让他们来回答，这样可能会收到意想不到的效果，可能会对公司的发展更有帮助。
