问：如何管理团队冲突的论文
- 答：第一步，沟通协调一定要及时
一旦团队内部出现冲突，管理者必须在第一时间进行协调，以免影响员工之间的合作关系，冲突不处理就会越变越难缠，带动团队风气向消极的方面发展。
门店随时充斥着各项工作，如果及时进行沟通协调，就会将某件产生分歧的事件影响力降至最低，有利于后期工作的进行。
第二步，善于询问与倾听
努力地理解别人，管理者应当教导员工倾听对方说话，学会换位思考，理解对方的处境，有利于他们之间化解矛盾。
如果产生分歧的双方总是站在自己的立场上，沟通就无法进行，理解他人也是让对方理解自己，障碍就容易被消除。
第三步，良好的回馈机制
处理团队内部冲突，一定要形成良好的回馈机制，管理者应当对事件进行&跟踪&，看看员工是否真的知道如何处理工作了。
回馈机制的建立能够让管理者随时掌握协调工作的进度，如果冲突双方没有按照协商结果办，管理者要继续进行协调，以免影响其他工作。
第四步，在负面情绪中不要协调沟通
当发生冲突的双方处在负面情绪中，不要做出任何行动，也不要进行协调沟通，此时，最重要的工作是让他们整理好自己的情绪。
当人处于负面情绪的时候，往往会做出不理智的行为，避免在这个阶段处理任何工作，是为了减少冲突升级的几率。
问：试论组织内冲突的利与弊。1500字数？
- 答：消极影响积极影响对组织成员的影响带来损害，引起焦虑、紧张，使人痛苦，增加人际敌意。使坚强者从幻觉中清醒，从陶醉中震惊，从不能战胜对方中看到弱点所在，发奋图强。对人际关系的影响导致人与人之间的排斥、对立、威胁、攻击，使组织涣散，削弱凝聚力。“不打不成交”使人加强对对方的注意，一旦发现对方的力量、智慧等令人敬畏的品质，就会增强相互之间的吸引力，团体间的冲突还可以促进团体内部成员一致对外，抑制内部冲突，增强凝聚力。对工作动机的影响是成员心情消极，心不在焉，不愿服从与之有冲突的管理人员的指挥，不愿与冲突的同事配合，破坏团结愉快的心理气氛，减弱工作动机使成员发现与对方之间的差距和不平衡，激起竞争、优胜、缩小差距、取得平衡的工作动机，振奋创新精神，发挥创造能力。对工作协调的影响导致人与人之间、团体与团体之间的相互不配合，相互封锁、相互拆台、破坏组织的协调统一和工作效率。使人注意到以前没有注意到的不协调，发现对方的存在价值和需要，采取有利于各方面的政策，加以协调，使有利于组织的各项工作均得以开展。对组织效率的影响互相扯皮，互相攻击，转移对方工作的注意力，政多出门，互不同意，降低决策和工作效率，互争人、财、物，造成积压、浪费。反映出认识的不正确，方案的不完善，要求人全面地考虑问题，使决策更为周密对组织生存和发展的影响冲突达到一定的程度后，双方互相不关心对方的局部利益，并由此影响到组织的整体利益，从而可能使组织在内乱中濒于解体冲突本身是利益分配不平衡的表现，它迫使人通过相互妥协让步和互相制约监督，调节利益关系，使各方在可能条件下均取得满足，维护内部的相对平衡，使组织在新的基础上取得发展。
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问：团队冲突爆发的原因
- 答： 团队冲突爆发的原因有:资源分配不均衡、团队成员目标不一致、成员间相互依赖性强、团队成员没有责任心、团队内部的地位斗争、成员间沟通顺畅等。这些都是团队产生冲突并爆发而原因。
如何解决团队冲突
当发生团队冲突时，可以进行交涉和谈判，将发生冲突的双方集合在一起，让他们自行沟通，在沟通中找出解决方案。
如果双方的冲突比较严重，不能通过自行协商解决，可以邀请第三方或者领导出面调和，在第三方和领导的介入中缓和冲突。
如果因资源分配不均而心里不平衡导致冲突时，建议首先向领导反馈自身想法，让领导重新分配资源，从根源上解决问题。
