问:满意度如何进行问卷调查?
- 答:满意度问卷调查,首先要具体设计出几个问题,每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意掘森度
一般情况下0-5表示不满意到非常满意。
总的分数就是把这些问题的得分相加。
百分制通用计算公式:
满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0,满分为100分。
扩展资料:
满意度计算方式:
"满意度"是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI(用判蔽亩户满意度指数)。
测评目的:
掌握满意度现状:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。
分品牌和客户群调研,为分层、分流和差异化服务提供依据,了解并衡量客户需求。
找出服务短板,分析顾客价值,实现有限资源优先配给最有价值的顾客。
研究服务标准、服务流程并州及服务传递与客户期望之间的差距,找到客户关注点和服务短板,提出相应改善建议。
参考资料:
问:培训需求调查问卷,请帮忙解答一下。
- 答:希望公司提供那些方面的培训、支持和帮助:
1、工作上袜亮的支持。
2、权力上的支持。
3、薪金的支持。
4、平台和发展空间的支持。
5、能力提升的支持。
6、公司的认可(精神层面)的支持。
人们从事工作不仅仅为了挣钱或者获得看得见的成就,对于大多数员工而言,工作还满足了他们社交的需要。因此,友好的和支持性的同事会提高员工对工作的满意度。
上司的行为也是一个决定满意度的宽谨主要因素。告巧宽当员工的直接主管是善解人意、友好的,对好的绩效能提供表扬,能倾听员工的意见,对员工表现出个人兴趣时.员工的满意度就会提高。
问:培训机构顾客满意度调查怎么做哦?
- 答:深圳满意度咨询(SSC)开展某机构各学科教育教学培训顾客满意度调查
为了了解并开展各学科教育教学培训班开展和学生家长对培训的满意度测评,深圳满意度咨询(SSC)受客户委托开展某机构各学科教育教学培训顾客满意度调查。
深圳满意度咨询(SSC)采用网络问卷和电话访问的方式进行,针对学生学习各指标中的数量指标、质量指标、满意度指标等开展多维评价。针对学科学生、学校和家长等利益相关方开展数量结果类评价、活动参与类评价、成果优质类评价、效果增值类评价等,从而得到诊断性分析结论,并为寻找关键改进点提供直接参考,为提出改进举措提供详实的定量依据。
深圳满意度咨询(SSC)作为中国独立第三方调研机构,在2022年服务各行业客户项目包含了消费者满意度调查、客户满意度、产业园客户满意度、食堂满意度调查、行政服务满意度调查、消乎模费者满意度调查、员工满意度测评、广州窗口满意度岁悔缓测评、长沙社会满意度调查、湖南物业满意度调查、广州医院满意度测评、长沙员工满意度调查、专业小区业主满意度调查、旅游业服务满意度调研等多种类型第三方测评项目,调查项目覆盖了国内150余个城市,通过phone调查、网络前孝问卷和现场访问等方式调研有效样本超1,000,000个。